Conditions Générales de Vente
Article 1 : Objet et Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux prestations de conseil et d'organisation de voyages sur-mesure proposées par Candid Voyages sur Mesure (ci-après dénommé "Candid"). Elles régissent les relations entre Candid Voyages sur Mesure et toute personne physique agissant à titre personnel (ci-après désigné "le Client").
Les prestations concernées par ces CGV incluent les recherches et la planification d'hébergements, de transports, d'activités, de loisirs, ainsi que la création de carnets de voyage personnalisés.
Candid Voyages sur Mesure n'est pas une agence de voyages et ne procède à aucune réservation en son nom ou pour le compte du Client. Elle agit en tant que conseiller et intermédiaire pour organiser les voyages.
Le Client s'engage à utiliser les prestations à des fins strictement personnelles et interdit toute revente des prestations ou leur utilisation à des fins commerciales.
Toute commande validée par la signature du devis entraîne l'adhésion complète et sans réserve aux présentes CGV.
Article 2 : Description des Prestations
Les prestations fournies par Candid comprennent :
Recherche et sélection d'hébergements
Recherche et sélection de moyens de transport (avion, train, voiture, etc.)
Recherche et sélection de restaurants et autres adresses
Proposition d’activités et de loisirs
Création d'itinéraires personnalisés
Conseils sur les aspects pratiques du voyage (formalités, conseils destination, etc.)
Les prestations sont détaillées sur le site www.candid-voyages.com.
Article 3 : Devis et Commande
Un devis préalable sera fourni au Client pour chaque mission. Ce devis aura une durée de validité mentionnée et ne pourra être prorogé que par Candid. La commande est considérée comme ferme dès que le Client a accepté le devis et les CGV.
Article 4 : Prix
Les prix des prestations sont indiqués en euros, hors taxes (HT). Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat et de sa livraison. Néanmoins, le paiement peut s’effectuer en deux fois selon la formule choisie : un acompte de 50% à la signature de la commande et le solde à la livraison du carnet de voyage.
Le paiement peut être uniquement effectué par virement bancaire.
Article 5 : Responsabilité et Limitation de Responsabilité
Candid n'est pas responsable des réservations effectuées directement par le Client auprès des prestataires (hôtels, transports, activités, etc.). Candid agit uniquement en tant que prestataire de services de recherche et de conseil.
Candid ne pourra être tenue responsable des modifications ou annulations opérées par les prestataires ou de tout autre événement indépendant de sa volonté, comme des aléas climatiques ou sociaux.
Article 6 : Annulation
Le Client peut annuler sa commande dans un délai de 24 heures après avoir reçu le devis signé. Passé ce délai, l'acompte versé reste acquis à Candid.
Article 7 : Droit de Rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le Client renonce expressément à son droit de rétractation dès lors que la prestation commencera avant la fin du délai de 14 jours suivant la signature du devis.
Article 8 : Propriété Intellectuelle
Tous les documents, plans, itinéraires, photos et autres supports fournis par Candid demeurent la propriété exclusive de Candid. Le Client s'engage à ne pas les reproduire ni les divulguer à des tiers sans autorisation préalable.
Article 9 : Litiges
En cas de litige, le Client s’engage à contacter Candid pour tenter de résoudre la situation à l’amiable. Si aucune solution n'est trouvée, le Client peut saisir le médiateur compétent pour les litiges de consommation.
Article 10 : Protection des Données Personnelles
Candid respecte les lois sur la protection des données personnelles et s’engage à ne traiter les données du Client que dans le cadre de la mission confiée. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition concernant ses données personnelles.